Escuela de Marketing de la UNSA obtiene certificación internacional ISO 21001:2025

• La certificación reconoce la implementación de un sistema de gestión orientado a la calidad del servicio educativo y comprende también los servicios de apoyo psicopedagógico, biblioteca, comedor y actividades extracurriculares que acompañan la formación de los estudiantes.

Arequipa, 3 de noviembre

La Escuela Profesional de Marketing de la Universidad Nacional de San Agustín de Arequipa (UNSA) obtuvo la certificación internacional ISO 21001:2025, que acredita la implementación de un sistema de gestión para organizaciones educativas. El reconocimiento fue entregado el 3 de noviembre, durante una ceremonia realizada en el auditorio de la Facultad de Administración, con la participación de autoridades universitarias, docentes, estudiantes y personal administrativo.

El certificado, emitido por SMC Slovensko a.s. y representado en la ceremonia por el licenciado John García Ramos, comprende el servicio educativo universitario de pregrado de la Escuela de Marketing. Su alcance incluye también servicios no educativos como el apoyo psicopedagógico, la biblioteca, el comedor y las actividades extracurriculares, que forman parte de la atención integral a los estudiantes.

El rector de la UNSA, Dr. Richar Paredes Orue, felicitó a la Facultad de Administración y a la Escuela Profesional de Marketing por este logro, que representa un estímulo para continuar mejorando la calidad del servicio universitario. Destacó que la certificación es resultado del trabajo de la comunidad universitaria y que su obtención constituye un motivo de orgullo para la institución, la región sur y el país.

Participó de la ceremonia el vicerrector de investigación, Dr. Bernardo De la Gala Velásquez, y el secretario general, Msc. Richard Huamán Flores. Durante la actividad, las autoridades universitarias también entregaron reconocimientos a docentes y trabajadores administrativos de la Escuela Profesional de Marketing por su participación en el proceso de implementación del sistema de gestión.

La directora de la escuela, Dra. Patricia Pilar Zirena Bejarano, destacó que esta certificación representa un nuevo avance en la trayectoria de la unidad académica, creada en 2008. Recordó que anteriormente consiguieron acreditaciones vinculadas con la calidad educativa y señaló que la norma ISO 21001:2025 permite garantizar procesos académicos y educativos centrados en las necesidades de los estudiantes. «No solamente es un proceso burocrático, sino más bien la garantía de que estamos haciendo bien las cosas», expresó.

Zirena Bejarano explicó que la obtención de la certificación demandó un proceso prolongado de preparación, capacitaciones, auditorías y elaboración de documentos de gestión. También reconoció la participación de los docentes, el personal administrativo y los estudiantes, en particular de los alumnos de cuarto año, quienes participaron en la entrevista y auditoría externa.

Durante su intervención, el decano de la Facultad de Administración, Dr. Juan Luna Carpio, anunció que la experiencia adquirida con la certificación de la Escuela Profesional de Marketing se extenderá a las otras tres escuelas de la facultad y a la unidad de posgrado. Señaló que el equipo ya cuenta con los conocimientos y procedimientos necesarios para replicar el proceso y poner esa experiencia al servicio de la UNSA.